Formations sur-mesure

– Structuration d’une nouvelle équipe de 6 Cadres dont 4 d’entre eux ont pris leur fonction depuis moins d’un an
– Ces Cadres managent 1 à 10 collaborateurs
– Ils n’ont jamais été formés au management jusqu’à présent
– Volonté de développer un socle commun de compétences managériales

– Comprendre ce qui est attendu dans le rôle de Manager
– Développer les compétences techniques et comportementales de management individuel et d’équipe
– Savoir transmettre son savoir-faire et savoir-être de Manager
– Savoir gérer les conflits avec un collaborateur ou entre collaborateurs
– Savoir réaliser les entretiens annuels d’évaluation

le déploiement d’une action modulaire sur 3 jours discontinus

– 1er jour sur le rôle du Manager
– 2nd jour dédié à la gestion des conflits
– 3ème jour consacré au management individuel

– Fidélisation client très haute (plus de 80% de renouvellement) grâce à une politique commerciale orientée sur le suivi du portefeuille existant
– Performance commerciale en face à face acquise avec un taux de transformation des RDV en contrat à plus de 60%
– Au sein de l’équipe, des performances percutantes mais hétérogènes et irrégulières sur les indicateurs clés
– Un marché fortement concurrentiel qui nécessite une capacité de conquête sur un territoire défini et un management commercial distanciel adapté
– Salariat récent de 2 Commerciaux

‒ Activer et/ou réactiver l’importance de la prospection téléphonique et du porte à porte dans les priorités hebdomadaires du commercial
‒ Co-construire et homogénéiser les pratiques de prospection avec une trame commune, un discours, une posture et un rythme adapté
‒ Accroître et améliorer les compétences en prospection téléphonique et de porte à porte
‒ Optimiser la gestion de l’effort commercial (traitement des appels, organisation du planning, gestion du volume d’activité, etc.)

Une action de formation de 5 jours discontinus avec applications de retour au poste

‒ 1er jour sur l’organisation commerciale
‒ 2nd et 4ème jours sur les techniques de vente
‒ 3ème et 5ème jours sur l’efficacité commerciale

– L’obligation de mettre en œuvre l’entretien professionnel en entreprise depuis la loi du 7 mars 2014
– Des entretiens professionnels à mener tous les 2 ans, en plus de l’entretien annuel d’évaluation
– Des entretiens quasiment tous menés par le Dirigeant qui souhaite désormais déléguer à ses Managers

‒ Transformer une obligation légale en acte de management
‒ Construire le support d’entretien
‒ Développer des capacités d’écoute, de questionnement et de reformulation
‒ Savoir répondre aux questions des collaborateurs sur les entretiens
‒ Etablir un fil rouge d’entretien et s’entraîner à le dérouler

Une action de formation de 2 jours discontinus

‒ 1er jour : construire et maitriser le support d’entretien
‒ 2nd jour : mener efficacement un entretien

– Création du poste de Responsable Qualité pour répondre à l’évolution du marché
– Nomination par promotion d’une Chef d’équipe à ce poste, présente dans l’entreprise depuis plus de 10 ans et n’ayant jamais pratiqué la qualité

‒ Développer ses compétences par l’acquisition d’outils permettant d’entrer dans un processus d’amélioration continue de la qualité
‒ Lui permettre de structurer son action pour l’inclure dans une démarche récurrente et continue
‒ Aller au-delà de l’approche « contrôle qualité » vers une approche « démarche qualité », impliquant les différents acteurs de l’usine

Une action de formation individuelle de 3 jours discontinus

‒ 1er jour : déterminer le rôle du Responsable Qualité
‒ 2nd jour : maîtriser les outils qualité
‒ 3ème jour : maîtriser les techniques du management fonctionnel